Carnival Triumph
Sokat lehetett mostanában olvasni a bajba jutott Carnival Triumphról. Valóban nagyon kellemetlen esemény volt ez a hajótársaság és az utasok életében, de ez ne szegje senki kedvét, hisz ilyen sajnos előfordulhat. Ez a bejegyzés azt a célt szolgálja, hogy ne csak a bulvár szenzációhajhász túlzásaival, hanem pozitívumokkal is találkozzunk.
Zuhannak le repülők, mégis repülünk, mert tudjuk, hogy ez nagyon ritka. Szállodákat támadnak meg, mégis megszállunk bennük. Utazási irodák csődölnek be, mégis befizetjük a nyaralást. (Vagy a blog alapján magunk tervezzük meg utazásainkat :) )
Először is a számok
Csak a Carnivalnak 24 hajója viszi az utasokat egész évben a világ minden pontjára. Ez hajónként átlagban évi 50 utat jelent, azaz egy évben 1200 útról beszélünk. Évi egy ilyen baleset 0.084%-ot jelent. Persze nincs minden évben ilyen, sőt, a Carnivalról sok sok éve nem volt ilyen hír. Felmerül a Costa Concordia tragédiája is, de ha az összes társaság hajóját nézzük, ezek a százalékos arányok még sokkal kedvezőbbek.
Problémakezelés
A Carnival vezetősége és az egész társaság példásan kezelte a balesetet, ami az internetezők és érintett utasok, valamint a hozzátartozójuk kommentjeiből ki is derült. A személyzetet csak dicsérő szavakkal illették. Folyamatos (napi többszöri) tájékoztatás történt minden online felületen, elérhetőségeket biztosítottak a családtagoknak, és a hajó helyzetét is nyomon tudtuk követni. Nem titkolóztak, és minden döntést megindokoltak. Egy ilyen helyzetben ez fontos, nem maradtunk kérdések között. Ha mégis, elég hamar választ kaptunk rá.
Kártérítés
Természetesen minden utas az amerikai mentalitáshoz méltóan kártérítést kap, ami már az első percben nyilvánvaló volt. Az összes szerencsétlenül járt utazó visszakapja az egész út árát, beleértve a hajóhoz és onnan hazavezető utazás költségeit, valamint a szórakozásra elköltött összegeket is. Ezen felül a következő hajózás árát is, és 500 USD készpénzt. Persze nem vagyok benne biztos, hogy most azonnal visszavágynak a fedélzetre...
De ami a legfőbb pozitívum: ez a szerencsétlen eset remélhetőleg jó időre előre kilőtte azt a csekély esélyt, hogy problémás utunk legyen, így nyugodtan foglalhatunk :)